রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pokp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্বীকৃত
pokp আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দিই — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
ইমেইল সহায়তা privacy@pokp-এ লিখুন, বিষয় হিসেবে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন — আমরা যাচাই শেষে জবাব দেব।
হেল্প সেন্টার pokp/সহায়তা-এ গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও ফর্ম সেখানেই পাবেন।
সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো অরক্ষিত অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না।

privacy@pokp-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সচল রাখতে এবং ডিভাইস চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

সঠিক প্রমাণ দিলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন হয়। জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে জানিয়ে রাখব।

এই নীতি তৈরিতে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা বিবেচনায় রাখা হয়েছে। তবে প্রযোজ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।