রেফারেন্স

pokp ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

pokp-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়
pokp pokp ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে কোনো সমস্যা হলে বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর হাতে রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। লেনদেন নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তির ক্ষেত্রে সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন। আমরা সব আবেদনের জবাব দিই।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে তারা প্রক্রিয়া করবে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল যাচাই কোড (OTP) শুধুমাত্র আপনার নিজের কাছে থাকা উচিত। অন্য কাউকে দেবেন না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো pokp ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত আলাদা। pokp-এর শর্তাবলী শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। মুলতুবি উত্তোলন থাকলে আগে সেটা নিষ্পত্তি করা দরকার।

পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ভিন্ন দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে সেই দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।